一度、マイページ ＞ プレミアム会員、定期便のご契約状況 より、プレミアム会員になっているかどうかご確認をお願いします。
💡【プレミアム会員】のご契約がない、もしくは解約済等になっている場合
以下の通り、【プレミアム会員】のご契約がない、もしくは解約済等になっている場合は、
こちらからお問い合わせください。
💡【プレミアム会員】が決済エラーになっている場合
会員費の決済に利用されているクレジットカードについて、何らかの理由で使用不可による決済エラーとなり会員費のお引き落としができない場合があります。
その場合、Kuradashi運営事務局にてプレミアム会員の解約手続きを代行させていただいています。
（プレミアム会員の継続利用をご希望の場合は、再度プレミアム会員へのご登録をお願いします。プレミアム会員へのご加入はこちらよりお手続きが可能です。）
💡【プレミアム会員】が「アクティブ」になっている場合
以下の通り、【プレミアム会員】が「アクティブ」になっていれば問題ございません。
💡間違いなくプレミアム会員なのに、送料が加算される場合
以下をご確認ください。
■プレミアム会員なのに送料が加算される
https://kuradashi.zendesk.com/hc/ja/articles/4825385960719